トップ > ヤマクチが目指す究極のサービス
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ヤマグチは常に質の高いサービスを追い求めています。
ヤマグチでは「かゆいところに手が届く」サービスから一歩進んだサービスに取り組んでいます。 営業スタッフのお客様宅への巡回訪問もそう言った取り組みの一環です。 例えばエアコンの空気清浄フィルターや浄水器カートリッジの取替え時期が近づいた時、前もってお知らせし、交換訪問に出かけるといった事です。
ヤマグチでは電気以外のサービスもできる限り対応していきたいと取り組んでいます。 「遠くの親戚よりも近くのヤマグチ」と思って頂けるような、お客様との深いお付き合いがわたくしたちの目指している究極のサービスなのです。 お住まいの事でこまった事がありましたら、どんな事でもお電話下さい。 トンデお伺いいたします。
使い方を何度も丁寧に説明に来てくれるんです(山田様) 電球が切れただけでもトンデきてくれます(鈴木様） 遠くの子供たちよりも近くのヤマグチさんですね（青木様）
使い方を何度も丁寧に説明に来てくれるんです(山田様)
電球が切れただけでもトンデきてくれます(鈴木様）
遠くの子供たちよりも近くのヤマグチさんですね（青木様）
木曽店 店長 熊沢 茂 「本当の家族のように信頼されています」 Tさん宅には、ハイビジョンテレビをご購入いただき、それが縁でよくお宅までお邪魔しますが、 まるで息子のように頼りにしてくださいます。いつも「ありがとう」というお客様からの一言がなによりの励みです。 日常の何気ない会話の中から、じゃあ次はクッキングヒーターが欲しいわね、などのニーズもつかむことができます。 まさに心のある営業をしている、という自負がありますね。
営業2課・課長 福地 武 「いいお客様ばかりが集まるのが不思議」 ヤマグチでは、お客様に喜んでいただける商品提案、お買上頂いた後のアフターサービスをしっかりとさせて 頂いておりますので、他のお店では1円でも値切るお客様が多いと聞いておりますが、当店をご利用下さるお客様は、 お買上後のアフターサービスを信頼されて、当店価格でご購入頂いております。これも日頃から、 当店は「お客様のためにある」をモットーにして、毎日巡回訪問をしているお陰だと思います。
建築設備課 江口 聖次 「けっこうしんどい、でも楽しい毎日です」 地域のお客様にご信頼いただき、安心して末永くおつきあいいただける"住まいのリフォーム・設備・工事屋"を目指し、 毎日頑張っています。正直しんどいこともありますが、そんな中、「やっぱりヤマグチさんに頼んで良かった。 これからもよろしくね！」とお客様から一言。とても嬉しくて報われる瞬間です。
営業１課 河野 弘晶 「一日でも長く勤めたい」 ある時、一度発注を断られてしまったお客様から、数日後に注文をいただいたことがありました。 理由を尋ねると「お断りした時に嫌な顔一つせず『わかりました』と言ってくれたので・・・」との答えが。 普段から何度もお客様の元へ伺い、誠実に営業を行ってきたことが実を結んだのだなと思いました。 今後も地域の方々に信頼される仕事をしていきたいです。
でんかのヤマグチ
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ヤマグチでは「かゆいところに手が届く」サービスから一歩進んだサービスに取り組んでいます。
ヤマグチでは電気以外のサービスもできる限り対応していきたいと取り組んでいます。
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Tさん宅には、ハイビジョンテレビをご購入いただき、それが縁でよくお宅までお邪魔しますが、
まるで息子のように頼りにしてくださいます。いつも「ありがとう」というお客様からの一言がなによりの励みです。
日常の何気ない会話の中から、じゃあ次はクッキングヒーターが欲しいわね、などのニーズもつかむことができます。
まさに心のある営業をしている、という自負がありますね。
ヤマグチでは、お客様に喜んでいただける商品提案、お買上頂いた後のアフターサービスをしっかりとさせて
頂いておりますので、他のお店では1円でも値切るお客様が多いと聞いておりますが、当店をご利用下さるお客様は、
お買上後のアフターサービスを信頼されて、当店価格でご購入頂いております。これも日頃から、
当店は「お客様のためにある」をモットーにして、毎日巡回訪問をしているお陰だと思います。
地域のお客様にご信頼いただき、安心して末永くおつきあいいただける"住まいのリフォーム・設備・工事屋"を目指し、
毎日頑張っています。正直しんどいこともありますが、そんな中、「やっぱりヤマグチさんに頼んで良かった。
これからもよろしくね！」とお客様から一言。とても嬉しくて報われる瞬間です。
ある時、一度発注を断られてしまったお客様から、数日後に注文をいただいたことがありました。
理由を尋ねると「お断りした時に嫌な顔一つせず『わかりました』と言ってくれたので・・・」との答えが。
普段から何度もお客様の元へ伺い、誠実に営業を行ってきたことが実を結んだのだなと思いました。
今後も地域の方々に信頼される仕事をしていきたいです。